阿里规则知识： 知识产权侵权申诉的入口和时间要求是什么？ [转载]

如果被投诉知识产权侵权，该在哪里进行申诉，申诉的时间限制又是多少？您可通过下方说明学习掌握。

或您可通过点击关注阿里规则官方头条号和对应文章学习并留下您的反馈和建议
 

申诉入口在哪里

1、找到需要进行申诉的违规编号

在【卖家工作台】-【规则中心】-【违规记录】中找到需要进行申诉的违规编号，点击对应 【查看详情】进入申诉页面进行申诉。

点此查看违规记录

2、先查看投诉方&知识产权信息：

如：

2.1知识产权所有人，知识产权名称、编号，详细内容您可以通过知识产权信息公众平台查询，具体操作指引点此查看

知识产权信息公众查询操作指引

2.2 投诉方联系方式，若电话或邮箱有效，您可以通过该方式直接联系投诉方沟通协商，双方达成一致的话，投诉方可以在案件完结前线上撤销。案件完结后则需要投诉方线下发邮件给到邮箱：ipr@alibaba-inc.com，模板见最底部。

3、查看快照

查看商品快照中是否涉及投诉方的知识产权信息，若涉及到，建议您检查店铺内其他商品是否存在同类情况。若未涉及到，则在”申诉材料类型”处选择对应类型，然后按照页面提示提交申诉材料。

具体申诉指引，请点此查看

申诉凭证要求，请点此查看

申诉时间限制是什么

1、被投诉会员有三次申诉机会（特殊情形只有 1 次申诉机会），且每次申诉均有时效限制。

具体为会员须在收到投诉后的限定时效内提交申诉，逾期未发起申诉视为申诉不成立，且本次申诉机会用尽，其中：

1）第一次申诉时效为 3 个工作日；

2）第二次、第三次申诉时效分别为 30 个工作日；

3）规定的申诉机会用尽则申诉入口关闭。

2、特殊情形说明：

收到投诉方名为”涉诉通知”账号投诉，表示会员因知识产权侵权问题已被权利人起诉或涉诉至人民法院；

收到投诉方名为”阿里巴巴集团升级投诉账号”账号投诉，表示会员因知识产权问题已被权利人发送律师函投诉至平台。

若会员收到以上账号投诉，平台将按照法律规定对涉嫌侵权商品进行处理，请被投诉会员积极准备材料进行申诉，由于案件涉诉或存在涉诉风险，以上账号投诉的申诉机会只有 1 次。

线下投诉撤销函模板：

本公司前期由于判断错误，造成将以下会员名 ____ 所发布的 ____ 商品信息误认为侵犯我方的 ____ 权。现我方确认以下会员名 ____ 发布的 ___ 产品为权利人授权生产，并未侵犯我方 ____ 权，故我方撤消对以下会员 _____ 的投诉，允许其在 1688 网发布 ___ 产品，且因此给 1688 带来的不便表示歉意。

（填好后，加盖投诉方公司公章）

撤销表格格式如下：